WOODKO E-POE MÜÜGITINGIMUSED
Käesolevad müügitingimused (edaspidi: Tingimused) kehtivad e-poe woodko.ee (edaspidi: E-pood) omaniku Woodko OÜ (registrikood 17496850, KMKR nr EE102982343, aadress Harju maakond, Tallinn; edaspidi: Müüja) ja E-poest ostu sooritava isiku (edaspidi: Ostja) vahel kaupade ostmisel tekkivate õigussuhete kohta.
- Üldsätted ja hinnad
- Kõik E-poes kuvatavad hinnad on esitatud eurodes (€) ja sisaldavad Eesti Vabariigis kehtivat käibemaksu (24%).
- Müüjal on õigus igal ajal muuta E-poes kuvatavaid hindu. Kui tellimus on esitatud enne hindade muutmist, rakendub tellimuse vormistamise hetkel kehtinud hind.
- Toodete pildid on illustratiivse tähendusega. Kuna puit on looduslik materjal, võib toodete tegelik värvitoon ja puidu tekstuur piltidel kujutatust vähesel määral erineda.
- Tellimuse vormistamine ja tasumine
- Ostja valib E-poest soovitud tooted ja lisab need ostukorvi.
- Tellimuse vormistamiseks täidab Ostja nõutud andmeväljad ning valib sobiva kohaletoimetamise ja makseviisi.
- Ostja tasub tellimuse eest täies ulatuses Müüja pakutavate makselahenduste kaudu. Ostu eest tasumine toimub turvaliselt LHV pangalinke ja kaardimakseid vahendava platvormi (EveryPay) kaudu väljaspool E-poe keskkonda.
- Müüja on isikuandmete vastutav töötleja. Müüja edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja LHV Pank AS / EveryPay as-ile.
- Müügileping astub jõusse alates tellimuse summa laekumisest Müüja arvelduskontole.
- Kohaletoimetamine
- Tooteid tarnitakse Eesti Vabariigi piires, kokkuleppel ka teistesse riikidesse.
- Kohaletoimetamise kulud kannab Ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud kohaletoimetamise viisi valimisel ostukorvis.
- Väiksemad tooted toimetatakse kohale pakiautomaadi vahendusel. Suuremõõtmelised ja rasked tooted (nt aiamööbel, aiakiiged) toimetatakse kohale kulleriga või kokkuleppel kliendi isikliku transpordiga (Tulen ise järele).
- Müüja postitab kauba vastavalt toote juures märgitud tarneajale pärast müügilepingu jõustumist. Juhul kui tarneaeg pikeneb Müüjast mittesõltuvatel asjaoludel, teavitatakse Ostjat sellest viivitamatult.
- Taganemisõigus (14-päevane tagastusõigus)
- E-poest ostetud kaupadele kehtib tarbijast Ostjale 14-päevane taganemisõigus alates kauba kättesaamisest.
- Tagastatav kaup peab olema komplektne, originaalpakendis, kasutamata ja kahjustamata. Kaubaga tutvumisel peab Ostja toimima viisil, nagu tal lubataks seda tehdä tavapärases kaupluses – kaupa ei tohi võtta kasutusele ega kahjustada selle kaubanduslikku välimust.
- Kauba tagastamiseks tuleb Müüjale esitada vabas vormis taganemisavaldus e-posti aadressile info@woodko.ee 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
- Kauba tagastamise otsesed kulud kannab Ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamisele kuuluv kaup ei vasta tellitule (nt vale või defektiga toode).
- Müüja tagastab Ostjale kõik lepingujärgselt saadud tasud viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel taganemisavalduse saamisest. Müüja võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on tagastatava kauba tagasi saanud või kuni Ostja on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta.
- Pretensioonide esitamise õigus ja defektsed tooted
- Müüja vastutab Ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduste eest, mis olid olemas juba kauba üleandmise hetkel ning mis ilmnevad kuni kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest Ostjale. Esimese ühe aasta jooksul kauba üleandmisest Ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas kauba üleandmise ajal.
- Puuduse ilmnemisel on Ostjal õigus pöörduda Müüja poole, saates e-kirja aadressile info@woodko.ee. Kirjas tuleb kirjeldada toote puudust ning võimalusel lisada fotod defektist.
- Müüja vastab Ostja esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
- Müüja ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist Ostjale Ostja tegevuse või tegevusetuse tõttu (nt ebaõige kokkupanek, hooldusjuhiste eiramine, mehaanilised vigastused või loodusjõudude mõju).
- Isikuandmete töötlemine
- Müüja kasutab Ostja poolt sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-maili aadress, pangarekvisiidid) ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba Ostjale teele saatmiseks.
- Müüja edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvatele ettevõtetele selleks, et kohale toimetada kaup.
- Maksude teostamiseks vajalikud andmed edastatakse volitatud töötlejale LHV Pank AS / EveryPay as.
- Vaidluste lahendamine
- Kui Ostjal on Müüja osas pretensioone, tuleb need saata e-kirjaga aadressile info@woodko.ee.
- Kui Ostja ja Müüja ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, on Ostjal õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole (aadress Endla 10A, Tallinn 10142, e-post: avaldus@komisjon.ee, veebileht: komisjon.ee) vaidluse kohtuväliseks lahendamiseks.